Hieronder staat wat er in onze algemene huurvoorwaarden staat, maar dan zonder juridisch jargon. De officiële tekst blijft leidend, die kun je onderaan downloaden.
Geen kleine lettertjes om doorheen te worstelen. Hieronder staat precies wat er in onze voorwaarden staat, gewoon op een rij, per moment van je huur.
Voordat je vertrekt
Wie mag huren: je bent minimaal 19 jaar en hebt je rijbewijs B minstens 12 maanden. Onder de 25 jaar geldt een borg van € 950.
Borg: standaard € 350, te pinnen bij het ophalen (contant kan niet). Woon je verder dan 50 km van Zoetermeer, dan is het € 500; jonger dan 25 jaar: € 950. Terug binnen 7 werkdagen, of 21 bij buitenlandgebruik.
Annuleren: gratis tot 7 dagen vóór aanvang. Daarna 25%, binnen 48 uur 50%, bij niet komen opdagen 75%. Verhuren we de bus alsnog, dan gaat die opbrengst van de annuleringskosten af.
Prijzen: consumentenprijzen zijn inclusief btw, zakelijke tarieven exclusief btw. Kilometers zijn onbeperkt en gratis.
Tijdens de rit
Brandstof: vol mee, vol terug. Niet vol ingeleverd? Dan betaal je de brandstof plus € 15 servicekosten. Verkeerd getankt: alle kosten voor de huurder, tank dus diesel.
AdBlue: € 0,03 per gereden kilometer, met een maximum van € 18 per huurperiode. Na 600 km betaal je dus niets extra meer. Achteraf verrekend via de borg.
Verzekering: WAM én casco zitten standaard bij de huurprijs. Eigen risico: maximaal € 1.900 per schadegeval (zakelijk € 5.000), in overleg te verlagen. Schade boven 1,90 meter hoogte (parkeergarages, viaducten) valt er altijd buiten en is volledig voor eigen rekening.
Buitenland: alleen met toestemming vooraf; de landen staan op je contract. Daarbuiten rijden kost € 250 per dag en je bent er niet verzekerd.
GPS: alle voertuigen hebben GPS/telematica voor beveiliging, pechhulp en kilometerregistratie. Gegevens worden in de regel maximaal 90 dagen bewaard; er is geen rijstijlprofilering.
Cameratoezicht: op ons terrein aan het Abdissenbos hangen camera's, voor de beveiliging en om de staat van de bus bij ophalen en inleveren vast te leggen. Beelden bewaren we maximaal vier weken. Handig voor ons én voor jou als er discussie over schade ontstaat.
Bij het inleveren
Schade: bij ophalen leggen we bestaande schade samen vast in een rapport met foto's; bij inleveren doen we dezelfde check. Normale slijtage telt niet als schade.
Te laat inleveren: zonder overleg geldt de dagprijs per (gedeelte van een) dag plus € 19,50 administratiekosten. Bel dus even, verlengen is meestal zo geregeld.
Boetes en tol: worden doorbelast met € 19,50 administratiekosten per geval; je ontvangt altijd het originele besluit. Bij een buitenlandse boete die niet online af te handelen is, komen de portokosten daar nog bij.
Netjes houden: bezemschoon inleveren is genoeg. Roken en huisdieren zijn niet toegestaan (minimaal € 45 bij overtreding).
Klachten: meld het binnen 14 dagen, dan reageren wij binnen 30 dagen. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
Deze samenvatting is een service; bij verschil is de volledige Nederlandstalige tekst van de Algemene Huurvoorwaarden leidend. Kela Carrent · KvK 93124961 · btw NL866285076B01.
De vijf punten die het vaakst tot discussie leiden
Deze zetten we er los uit. Niet omdat ze verstopt staan, maar omdat mensen ze het vaakst over het hoofd zien, en er dan van schrikken.
1
Schade bóven 1,90 meter is altijd voor jou
Parkeergarages, luifels, viaducten, slagbomen. Die schade valt buiten je eigen risico: ook als je het hebt afgekocht. De hoogte van je bus staat op een sticker in de cabine. Twijfel je? Rij om.
2
Buitenland alleen met toestemming vooraf
Zonder melding: € 250 per dag, géén verzekering en géén pechhulp. Melden kost twee minuten. Lees hoe het wel kan →
3
Vol mee, vol terug
Breng je 'm niet vol terug, dan betaal je de brandstof plus € 15 servicekosten. AdBlue staat daar los van en rekenen we per kilometer af. Alles over AdBlue →
4
Te laat terug kost een extra dag
Zonder overleg te laat: de dagprijs plus € 19,50 administratiekosten. Bel gewoon even als het uitloopt, als de bus vrij is, verlengen we tegen hetzelfde tarief. Dat scheelt je geld en ons gedoe.
5
Annuleren: gratis tot 7 dagen vooraf
Tot 7 dagen vóór je huurperiode kost annuleren niets. Daarna 25%, binnen 48 uur 50%, en bij niet komen opdagen 75%. Verhuren we de bus alsnog, dan gaat die opbrengst eraf.
Bedragen op een rij
Borg (standaard)€ 350
Borg bij grotere afstand of onder 25 jaar€ 500 – € 950
Eigen risico particuliermax € 1.900
Eigen risico zakelijkmax € 5.000
Niet vol getanktbrandstof + € 15
Te laat zonder overlegdagprijs + € 19,50
Verkeersboete doorbelastenboete + € 19,50 (+ porto bij buitenland)
Vroeger ophalen / later inleveren€ 60,50, in overleg
Extra verzekeringen
Eigen risico verlagen naar € 500vanaf € 15 / dag
Annuleringsverzekering€ 10
Bandenverzekering€ 4 / dag
Inzittendenverzekering€ 5 / dag
Ruitenverzekering€ 5 / dag
Buitenlandtoeslag
Buurlanden (België, Duitsland, Luxemburg)€ 15 / dag
Overige EU-landen€ 30 / dag
Buiten de EU of langer dan 2 wekenIn overleg
Buitenland moet altijd vooraf op je contract staan. Zonder toestemming rijden kost € 250 per dag en je bent er niet verzekerd.
Veelgestelde vragen over de voorwaarden
Waarom valt schade boven 1,90 meter buiten het eigen risico?
Omdat het bijna altijd te voorkomen is. Een bus is hoger dan een auto, en dat vergeten mensen. Verzekeraars dekken dit type schade niet mee, dus wij kunnen dat ook niet. Het staat op een sticker in de cabine, kijk daar even naar voordat je een parkeergarage in rijdt.
Ik heb het eigen risico afgekocht. Ben ik dan overal voor gedekt?
Bijna. Je eigen risico gaat van € 1.900 naar € 500. Maar bovenhoofdse schade (boven 1,90 m) en schade door onrechtmatig gebruik, zoals rijden in een land waar je niet mag zijn, blijven altijd volledig voor eigen rekening.
Wat gebeurt er met mijn borg?
Die pin je bij het ophalen en krijg je terug binnen 7 werkdagen nadat je de bus hebt ingeleverd (21 werkdagen als je in het buitenland bent geweest, omdat boetes daar langer onderweg zijn). Is er schade of een boete? Dan verrekenen we dat en leggen we uit wat we hebben ingehouden.
Kunnen jullie zien waar ik rijd?
Onze bussen hebben GPS. We gebruiken die gegevens om de bus terug te vinden bij diefstal en om te controleren of er conform het contract wordt gereden, bijvoorbeeld bij buitenlandgebruik. We bewaren deze gegevens maximaal 90 dagen en gebruiken ze nergens anders voor.
Welke versie van de voorwaarden geldt?
De versie die gold op het moment dat je reserveerde. Op dit moment is dat versie 1.3, ingegaan op 1 september 2026. Je krijgt ze altijd meegestuurd bij je bevestiging, zodat je precies weet waar je akkoord op geeft.
