1
Mail ons
Stuur een mail naar [email protected] vanaf het adres waarmee je in de app bent geregistreerd.
Onderwerp: Account verwijderenAccount verwijderen
Kela App · Privacy
Je account verwijderen
Wil je niet langer een account in de Kela App? Stuur ons een mailtje, dan verwijderen we je account en je gegevens. Hieronder lees je hoe dat werkt, wat we wissen en wat we volgens de wet nog even moeten bewaren.
Zo vraag je het aan
Deze pagina hoort bij de Kela App van kela-kmvrij, Abdissenbos 3, 2715 XA Zoetermeer (KvK 93124961). Je account verwijderen regel je in drie stappen.
2
Wij bevestigen
Binnen twee werkdagen krijg je een bevestiging. Zo nodig checken we eerst of het verzoek echt van jou komt.
Binnen 2 werkdagen3
Account verwijderd
Uiterlijk binnen 30 dagen is je account weg. Je kunt dan niet meer inloggen en krijgt een laatste bevestiging per mail.
Binnen 30 dagenLog je in met Google of Apple? Vermeld dan het e-mailadres van dat account. Heb je nog een geplande of lopende huur, of staat er nog iets open zoals een betaling, schade of boete? Dan ronden we dat eerst af.
Wat er met je gegevens gebeurt
Dit verwijderen we
- Je account: inloggegevens en een koppeling met Google of Apple.
- Je profiel: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum.
- Je rijbewijsverificatie: de gegevens die je in de app vastlegde.
- Je instellingen, zoals je voorkeurstaal.
Dit bewaren we nog even
- Facturen, betalingen en huurovereenkomsten, met de gegevens van de ondertekening: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Schade, boetes of openstaande bedragen: tot de zaak is afgehandeld.
- Daarna weg: we gebruiken het nergens anders voor en verwijderen het na de termijn.
Direct regelen
Klik op de knop, dan opent je mailprogramma met het onderwerp al ingevuld. Vergeet niet te mailen vanaf het adres van je account.
Elke dag geopend 08:00 – 12:00 · daarbuiten op afspraak
Veelgestelde vragen
Kan ik alleen bepaalde gegevens laten verwijderen?
Ja, dat kan zonder dat je je account opheft. Mail ons welke gegevens je weg wilt hebben. Je hoort binnen een maand van ons, meestal veel eerder.
Wat gebeurt er met een geplande reservering?
Die ronden we eerst af of annuleren we in overleg met je. Pas als alles is afgehandeld, verwijderen we je account.
Kan ik later opnieuw een account maken?
Zeker. Je maakt dan een nieuw account aan en verifieert je rijbewijs opnieuw in de app.
Is de app verwijderen van mijn telefoon genoeg?
Nee. Als je de app van je telefoon haalt, blijft je account gewoon bestaan. Stuur ons een mail om je account echt te laten verwijderen.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.